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劉同學簽約案例

來源:未知    15-12-09 10:52    您是第位閱讀者    標簽:

劉同學,2014年大專畢業生,土木工程專業,成績一般,戶口是山東,2014到2015在西安歌德學院學習德語,目前B1水平。要申請德國的機械類預科。自2015年11月12日電話咨詢我們關愛留學,到11月25號正式簽約交費。總結能夠成功簽約,主要是有一下幾點:

1.       緊密跟蹤。12號的電詢資源,隔了個周末17號跟進,18號跟進約了23號來北京面詢,面詢之后25號問考慮的意向,再次來單位簽約交費;

2.       熟悉客戶需求。第一次電話之后,學生提及到申請辦理過程中擔心的幾個地方,針對具體情況,給學生做了詳細的留學規劃,規避風險,打消疑慮。另外清楚了解到學生想要我們機構提供哪些服務,哪些不同于其他家的服務,認真有耐心的跟學生講解,我們的具體服務內容,滿足學生需求。

3.       熟知我們的競爭優勢,擊敗同行。學生一直在西安歌德學習德語,西安關愛(其實跟我們不是一家)有著明顯的優勢,電話以及郵件都再次跟學生講述北京總部的優勢,全面包裝北京總部的文案師資團隊,以及分析我們操作過的異地案例,打消學生覺得異地不方便的想法。學生來了北京,也去了啟德金吉列面詢,跟行業競爭對手對比,揚長避短,充分發揮我們的優勢,拿出我們的專業知識和態度。學生最終選擇了我們。

耐心細致。學生來訪北京時候帶了所有的資料,未簽約之前,根據學生成績單特殊情況,就已經給出中肯意見,告知要開具的相應證明,學生認可。并站在學生的角度,把拿來的電子版材料都分別掃描,以減少學生后續再自己掃描電子版發給我們。滿足客戶“找中介就是為了省事”的心理。注重細節。

 

責任編輯:張老師

 

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